Termos de serviço

Bem-vindo à HEZER. Ao acessar o site hezerbrand.com e realizar uma compra, você concorda com os termos abaixo. Leia com atenção antes de finalizar seu pedido.

1. Sobre a HEZER
O site hezerbrand.com é operado pela HEZER, inscrita no CNPJ 59.481.650/0001-49. Em caso de dúvidas, fale com a gente pelo e-mail sac@hezerbrand.com, de segunda a sexta, das 9h às 18h.

2. Uso do site
Ao utilizar o site, você declara ter pelo menos 18 anos ou estar sob supervisão de um responsável legal. Você se compromete a fornecer informações verdadeiras e atualizadas no cadastro e na finalização da compra, e é responsável por manter a segurança do seu login e senha.

3. Produtos
Fazemos o possível para exibir as cores, estampas e detalhes das peças com a maior fidelidade possível. Mesmo assim, pequenas variações de tom podem acontecer por causa da configuração da tela de cada aparelho. As medidas de cada modelo estão disponíveis na tabela de tamanhos da página do produto, e recomendamos consultá-la antes da compra.

4. Preços e pagamento
Os preços são exibidos em reais (R$) e podem ser alterados sem aviso prévio. O valor válido é o que aparece no momento da finalização da compra. Aceitamos pagamento via Pix e cartão de crédito. O pedido só é confirmado após a aprovação do pagamento.

5. Pedidos e cancelamentos
Após a finalização, você recebe por e-mail a confirmação do pedido. Todos os pedidos passam por uma análise de segurança, e a HEZER pode cancelar pedidos com suspeita de fraude, dados inconsistentes ou erro evidente de preço. Nesses casos, o valor pago é devolvido integralmente. Se você quiser cancelar um pedido que ainda não foi enviado, entre em contato pelo e-mail sac@hezerbrand.com o quanto antes.

6. Envio e entrega
Os pedidos são enviados por transportadora parceira para todo o Brasil, com código de rastreio. Prazos, valores de frete e condições de frete grátis estão descritos na nossa Política de Frete. É responsabilidade do cliente informar o endereço de entrega de forma correta e completa.

7. Trocas, devoluções e reembolsos
As regras para troca, devolução, produtos com defeito e reembolso estão na nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolso, que faz parte destes termos.

8. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo do site, incluindo marca, logotipo, estampas, fotos, textos e layout, pertence à HEZER e é protegido pela legislação de direitos autorais e de propriedade industrial. É proibido copiar, reproduzir ou usar esse conteúdo para fins comerciais sem autorização prévia por escrito.

9. Privacidade
Os dados pessoais coletados no site são tratados de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) e com a nossa Política de Privacidade.

10. Limitação de responsabilidade
A HEZER não se responsabiliza por instabilidades temporárias do site, falhas de conexão do usuário ou atrasos causados por eventos fora do nosso controle, como greves, desastres naturais ou problemas operacionais da transportadora. Nesses casos, faremos o possível para manter você informado e resolver a situação o mais rápido possível.

11. Alterações destes termos
Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento. A versão válida é sempre a publicada no site na data da sua compra.

12. Legislação aplicável
Estes termos são regidos pelas leis brasileiras, em especial pelo Código de Defesa do Consumidor. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver eventuais questões relacionadas a estes termos.

Atendimento
Segunda a sexta, das 9h às 18h.
E-mail: sac@hezerbrand.com

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